傳統(tǒng)服務團隊實力單薄、依靠過往經驗維修,無法應對日漸專業(yè)的數(shù)字化環(huán)境服務需求,容易因返
工甚至損壞設備,增加客戶時間、金錢等成本。方案固定、缺乏彈性,無法幫助客戶定制方案;
一修即過,無數(shù)據(jù)和總結沉淀,無助于客戶了解設備實際情況和后期決策。
交互智能平板(一體機)及其周邊設備軟硬件,錄播教室/物聯(lián)教室/智慧校園/會議室等整套方案中的相關設備軟硬件等
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從交互智能平板、智慧黑板等CVTE系設備,到電腦、打印機等非CVTE系設備。從教學軟件,到辦公軟件、電腦系統(tǒng)等軟件平臺。解決軟硬件維護難題,釋放校方設備管理壓力。
4+1全維維保方案,一站式滿足客戶全類服務需求。 專業(yè)服務經理1對1溝通,深入分析客戶需求和痛點并針對性解決。 根據(jù)學校學段、服務頻次、服務時效等需求,提供定制化維保方案設計。
5*8h專業(yè)工程師現(xiàn)場辦公,軟硬件問題最快即時當天解決。 提供主動上門服務,對設備進行巡檢、保養(yǎng),風險隱患早知道。 專人專線7*12小時待命,提供逐步指導、遠程解決等服務。
定期提供服務報告,服務內容放眼可得。 結果呈現(xiàn)更明晰,服務內容、設備現(xiàn)狀等概況詳情一表覽盡。
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服務經理與客戶溝通需求,向客戶推薦適宜方案,根據(jù)客戶實際需求定制方案。
向客戶提供方案報價和服務合同,簽署相關文件
客戶通過在線客服(微信公眾號“希沃”)、熱線客服(希沃客服熱線400-186-2505、)或其他合同制定聯(lián)系方式獲取服務支持;客戶聯(lián)系時請主動出具維保合同和其他約定證明。
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